cv91 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আপনার সুরক্ষা

১ সংজ্ঞা ও প্রযোজ্যতার সুযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি cv91-এর ওয়েবসাইট (https://cv91.cam), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবায় প্রযোজ্য। এই নীতিতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ শব্দের অর্থ নিচে দেওয়া হলো:

• ব্যক্তিগত তথ্য: এমন যেকোনো তথ্য যা আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করতে পারে — যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, NID নম্বর, ব্যাংক/ওয়ালেট তথ্য।
• সংবেদনশীল তথ্য: আর্থিক তথ্য, পরিচয়পত্রের তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস যা বিশেষ সুরক্ষা পায়।
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণ: তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, পরিবর্তন, পুনরুদ্ধার, ব্যবহার বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম।
• তৃতীয় পক্ষ: cv91 ছাড়া অন্য কোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান।

এই নীতি বাংলাদেশ এবং বিশ্বের অন্যান্য দেশের ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে সমানভাবে প্রযোজ্য। প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী আমরা আঞ্চলিক প্রয়োজনীয়তাও পূরণ করি।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

cv91 নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

ক) পরিচয়মূলক তথ্য (Identity Data):

• পূর্ণ নাম (NID অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর ও ছবি
• পাসপোর্ট (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• সেলফি ফটো

খ) যোগাযোগের তথ্য (Contact Data):

• মোবাইল ফোন নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা

গ) আর্থিক তথ্য (Financial Data):

• bKash, Nagad, Rocket বা অন্য মোবাইল ওয়ালেটের নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

ঘ) ব্যবহারিক তথ্য (Usage Data):

• IP ঠিকানা ও অবস্থান তথ্য
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় ও ব্রাউজিং প্যাটার্ন
• গেমিং ইতিহাস ও বেটিং প্যাটার্ন

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা নিচের পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন, KYC যাচাই, জমা/উত্তোলন ফর্ম, সাপোর্ট যোগাযোগের সময় আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: কুকি, ওয়েব বিকন এবং লগ ফাইলের মাধ্যমে ব্যবহারিক তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।
• তৃতীয় পক্ষের উৎস: পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad, ইত্যাদি) লেনদেন যাচাইয়ের জন্য সীমিত তথ্য শেয়ার করে।
• KYC প্রদানকারী: পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারীর মাধ্যমে NID যাচাইয়ের ক্ষেত্রে।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

৫ তথ্য শেয়ারিং নীতি

cv91 আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay — লেনদেন যাচাই ও প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য বিশ্বস্ত KYC প্রোভাইডারকে সীমিত পরিচয়মূলক তথ্য।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming-এর মতো গেম স্টুডিও — শুধুমাত্র গেমিং সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য (নাম বা আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয় না)।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে।
• ব্যবসায়িক উত্তরাধিকার: cv91 একত্রীভূত বা অধিগ্রহণ হলে, ব্যবহারকারীদের অবহিত করে নতুন সত্তায় তথ্য স্থানান্তর হতে পারে।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

cv91 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকির ধরন:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করে না। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখার জন্য। আপনি এগুলো বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু সুবিধা হারাবেন।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বোঝার জন্য বেনামে তথ্য সংগ্রহ করে। আপনি এগুলো বন্ধ করতে পারেন।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণ, নিরাপত্তা ও অবস্থান

সংরক্ষণ মেয়াদ:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন + বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি সম্মতির জন্য)।
• KYC নথি: যাচাইয়ের পর ৫ বছর।
• লেনদেনের তথ্য: ৭ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা)।
• গ্রাহক সেবা রেকর্ড: ৩ বছর।
• মার্কেটিং সম্মতি: প্রত্যাহারের পর ১ বছর।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা:

• ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশন সহ নিরাপদ সার্ভারে তথ্য সংরক্ষণ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা।
• কর্মীদের জন্য কঠোর ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ।
• ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

cv91 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের ডেটা জেনে বা না জেনে সংগ্রহ হলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

যদি আপনি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক cv91-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected] ঠিকানায় জানান।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

cv91 একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে সংরক্ষিত ও প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। এই স্থানান্তর নিচের সুরক্ষার অধীনে হয়:

• তথ্য সুরক্ষা চুক্তি (Data Protection Agreements) স্বাক্ষরিত পক্ষগুলোর সাথে।
• আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত ক্লাউড নিরাপত্তা মান (ISO 27001)।
• এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন নিশ্চিত করে তথ্য ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে।

১১ মার্কেটিং যোগাযোগ

আপনার সম্পূর্ণ সম্মতির ভিত্তিতে আমরা প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS পাঠাতে পারি। প্রতিটি মার্কেটিং বার্তায় একটি স্পষ্ট "আনসাবস্ক্রাইব" বা "অপ্ট আউট" বিকল্প থাকবে।

আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন:

• ইমেইলের নিচে "আনসাবস্ক্রাইব" লিংকে ক্লিক করে।
• অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নোটিফিকেশন পছন্দ পরিবর্তন করে।
• সাপোর্টে ইমেইল পাঠিয়ে।

১২ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

cv91 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• ব্যবহারকারীদের ইমেইলে অগ্রিম নোটিশ দেওয়া হবে।
• প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ এই পাতার শীর্ষে প্রদর্শিত হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিলেন বলে গণ্য হবে। পরিবর্তনে অসম্মত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

১৩ গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য: