cv91 নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

১ সাধারণ বিধানসমূহ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") cv91 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং cv91-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য কোনো ডিজিটাল মাধ্যমে প্রদত্ত সেবা ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "আপনি") এর মধ্যে একটি বাধ্যতামূলক আইনি চুক্তি গঠন করে।

cv91 একটি আন্তর্জাতিকভাবে লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বাংলাদেশসহ বিশ্বের বিভিন্ন দেশের খেলোয়াড়দের সেবা প্রদান করি। এই শর্তাবলী ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় প্রযোজ্য; কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

এই শর্তাবলী সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। আপনাকে নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। প্রতিটি আপডেটের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিলেন বলে গণ্য হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

cv91-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে আপনাকে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স: আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• এক অ্যাকাউন্ট নীতি: প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার বা ডিভাইসের জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ।
• সঠিক তথ্য: নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সম্পূর্ণ সত্য, নির্ভুল ও বর্তমান হতে হবে।
• তথ্য আপডেট: তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে সাপোর্টকে জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা: আপনার পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার।

৩ বয়স যাচাইকরণ ও KYC

cv91 সকল ব্যবহারকারীর পরিচয় ও বয়স যাচাই করে। নিচের নথিপত্র প্রয়োজন হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID): সামনে ও পিছনের স্পষ্ট ছবি।
• ঠিকানার প্রমাণ: সর্বশেষ ৩ মাসের মধ্যে ইস্যু করা ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট।
• সেলফি যাচাই: NID হাতে ধরে একটি স্পষ্ট সেলফি।
• পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই: ব্যবহৃত মোবাইল ওয়ালেট বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট আপনার নামে কিনা।

KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে না। সাধারণত যাচাই প্রক্রিয়া ১–২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

৪ জমা ও উত্তোলন

জমা (Deposit) সংক্রান্ত নিয়ম:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳১০০ (bKash, Nagad) এবং ৳২০০ (Rocket, Upay)।
• সর্বোচ্চ জমার পরিমাণ পেমেন্ট পদ্ধতিভেদে ভিন্ন (বিস্তারিত পেমেন্ট পেজে দেখুন)।
• জমা শুধুমাত্র আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে গ্রহণযোগ্য।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা অজ্ঞাত উৎস থেকে জমা গ্রহণ করা হবে না এবং তা মানি লন্ডারিং হিসেবে বিবেচিত হতে পারে।
• জমা করা অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে ব্যালেন্সে যোগ হয়; তবে প্রযুক্তিগত কারণে বিলম্ব হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

উত্তোলন (Withdrawal) সংক্রান্ত নিয়ম:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০।
• উত্তোলন শুধুমাত্র জমার পদ্ধতিতে করা যাবে (একই মোবাইল ওয়ালেট বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট)।
• KYC যাচাই সম্পন্ন হওয়ার আগে উত্তোলন প্রক্রিয়া করা হবে না।
• বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সাধারণত প্রক্রিয়াকরণ সময়: bKash ও Nagad — ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টা; ব্যাংক ট্রান্সফার — ১–৩ কার্যদিবস।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে cv91 উত্তোলন স্থগিত বা যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

cv91 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের জন্য নির্দিষ্ট শর্ত প্রযোজ্য:

• ওয়েলকাম বোনাস: শুধুমাত্র নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য প্রথম জমায় প্রযোজ্য। একটি ডিভাইস, একটি IP ঠিকানা বা একটি পরিবার থেকে মাত্র একবার গ্রহণযোগ্য।
• ওয়েজারিং শর্ত: প্রতিটি বোনাসের ওয়েজারিং গুণক নির্দিষ্ট অফার পেজে উল্লিখিত থাকে। বোনাস অর্থ সেই গুণকের সমান পরিমাণ বাজি না দিলে উত্তোলন করা যাবে না।
• মেয়াদকাল: প্রতিটি বোনাসের মেয়াদ অফার পেজে উল্লিখিত। মেয়াদ শেষ হলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
• গেম সীমা: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেমে মাত্র ব্যবহারযোগ্য। সব বোনাস সব গেমে প্রযোজ্য নয়।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা ধরা পড়লে সকল বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

৬ বেটিং বিধি

সকল বেটিং কার্যক্রম নিচের সাধারণ বিধি অনুযায়ী পরিচালিত হবে:

• একবার বাজি নিশ্চিত হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না (ক্যাশআউট সুবিধা ব্যতীত, যদি উপলব্ধ থাকে)।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে সেই বাজি বাতিল করার অধিকার cv91-এর রয়েছে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে ম্যাচ পরিত্যক্ত হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• অডস নির্ধারণে cv91-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
• একটি ম্যাচে একই ফলাফলের উপর পরস্পরবিরোধী বাজি ধরা (আরবিট্রেজ বেটিং) নিষিদ্ধ।
• ক্যাসিনো গেমে সকল ফলাফল যাচাইকৃত RNG (Random Number Generator) দ্বারা নির্ধারিত হয়।

৭ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিচের যেকোনো কার্যকলাপ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট বাতিল ও আইনি ব্যবস্থার কারণ হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• প্রতারণা ও কোলুশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• বট ও অটোমেশন: সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাজি ধরা।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ পরিশোধের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• ভুয়া তথ্য: মিথ্যা পরিচয় বা নথিপত্র ব্যবহার।
• হ্যাকিং ও সাইবার আক্রমণ: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভাঙার যেকোনো চেষ্টা।
• হুমকি ও হয়রানি: সাপোর্ট কর্মীদের বা অন্য খেলোয়াড়দের হুমকি বা অসম্মান করা।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

নিচের পরিস্থিতিতে cv91 বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন।
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা নথি প্রদান।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যকলাপ।
• নিষিদ্ধ দেশ বা অঞ্চল থেকে অ্যাক্সেস।
• আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। বন্ধ করার আগে যাচাইকৃত ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং

cv91 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের নিচের সুবিধাগুলো প্রদান করি:

• দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক ডিপোজিট লিমিট নির্ধারণ।
• লস লিমিট নির্ধারণ।
• সেশন টাইম লিমিট ও রিয়ালিটি চেক রিমাইন্ডার।
• ৩০ দিন থেকে স্থায়ী সেলফ-এক্সক্লুশন।
• শীতলকালীন বিরতি (Cooling-off period)।

যদি আপনি মনে করেন জুয়া আপনার জীবনে সমস্যা তৈরি করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন অথবা আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১০ গোপনীয়তা

cv91 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সংরক্ষণ করা হয় তা আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বিস্তারিত উল্লেখ আছে। গোপনীয়তা নীতি এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

cv91 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, KYC যাচাই এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য নির্বাচিত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

১১ দায়বদ্ধতার সীমা

cv91 নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে হওয়া গেমিং ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর ডিভাইসের প্রযুক্তিগত সমস্যা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের বিলম্ব বা ত্রুটি।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত বিভ্রাটের সময় হওয়া ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ফলে হওয়া ক্ষতি (যদি ব্যবহারকারীর অবহেলায় ঘটে)।

cv91-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই বিরোধের সময়ে আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যালেন্সের বেশি হবে না।

১২ আইনি বিধান

cv91 একটি আন্তর্জাতিকভাবে লাইসেন্সপ্রাপ্ত অফশোর প্ল্যাটফর্ম। বাংলাদেশের Public Gambling Act 1867 অনলাইন বেটিং শুরু হওয়ার আগে প্রণীত এবং অনলাইন গেমিং সম্পর্কে এর সুস্পষ্ট বিধান নেই।

ব্যবহারকারীরা নিজ দেশের প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য ব্যক্তিগতভাবে দায়ী। cv91 নিশ্চিত করে না যে এই সেবা আপনার নির্দিষ্ট এলাকায় আইনসম্মত। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে স্থানীয় আইন সম্পর্কে নিশ্চিত হওয়ার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর।

এই শর্তাবলী থেকে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ প্রথমে মধ্যস্থতার মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে। মধ্যস্থতায় সমাধান না হলে cv91-এর লাইসেন্সিং এখতিয়ারের আইন প্রযোজ্য হবে।

১৩ শর্ত পরিবর্তন

cv91 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিলেন বলে গণ্য হবে। আপডেটের তারিখ সবসময় এই পাতার শীর্ষে প্রদর্শিত হবে।

১৪ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: